Spørsmål og svar

Ungdomsforsikring er et rimeligere alternativ for alle under 35 år. Dekningssummene i forsikringen er noe lavere enn i helårs- og enkeltreiseforsikring. De under 35 år kan kjøpe enkeltreiseforsikring hvis de ønsker høyere dekningssummer.

Hvis du skal være fulltidsstudent i Norge, kan du fortsatt tegne studentforsikring. Ved bestilling legger du inn Norden som dekningsområde.

Din rett til å angre følger av angrerettloven, og ved kjøp av reiseforsikring har du som hovedregel angrerett på 14 dager. Angreretten er unntatt der forsikringsperioden er 4 uker eller mindre.

Mandag til fredag 09:00-15:00 kan du ringe oss på 24 14 45 70 så bestiller vi reiseforsikring for deg umiddelbart. Betaler du med kort over telefon trer reiseforsikringen i kraft med det samme.

Reiseforsikringen kan også kjøpes online via våre hjemmesider før avreise. Betaler du med kort trer forsikringen i kraft umiddelbart.

Hvis vi har stengt i forbindelse med helg eller helligdager, må du gjøre bestillingen online. Du vil kunne starte forsikringen fra samme dag hvis du foretar betalingen med kredittkort. Du vil automatisk motta en forsikringsbekreftelse på oppgitte mailadresse som du kan skrive ut og ta med på reise.

Vær oppmerksom på at alle forsikringer kjøpt online etter utreise er å anse som ugyldig.

For å få refundert utlegg du har hatt i forbindelse med skade og tyveri må du sende oss et skadekrav. Skadeskjema kan du laste ned her.

Print ut skjemaet og skriv på forsikringsnummer og personopplysninger. Forklar i detalj hva som har skjedd i eget vedlegg og send med dokumentasjon for tap. Original politirapport må også vedlegges.

Alle kvitteringer på det som er gått tapt og eventuell uttakskvittering sendes originalt. Eventuell vitneerklæring sendes med skademelding.

Skademeldingen sender du til:

Gouda Reiseforsikring,

Postboks 700 Sentrum

0106 OSLO.

Kontakt omgående Goudas Alarmsentral, med mindre det er snakk om helt alminnelige legebesøk som ikke anses å overstige en samlet pris på kr. 2500,-.(Gouda Alarmsentral tlf + 45 33 15 60 60).

Ved skader/legebesøk hvor Goudas Alarmsentral ikke får beskjed, er det et krav for refusjon av utgifter at Gouda mottar originalbilag og skademelding senest 12 måneder etter tidspunktet for skade. Husk å få nødvendig dokumentasjon for behandling, en legeerklæring med diagnose, og opplysninger om eventuell foreskrevet medisin.

Skademelding for reisegods

Skademelding for innbo

Skademelding for privatansvar

Skademelding for rettshjelp

Skademelding for sykdom

Skademelding ved ulykke

Skademelding ved avbestilling

Skademelding ved forsinkelse

Dersom bagasjen din er forsinket fire timer eller mer på utreisen kan du kjøpe nødvendige ting inntil kr. 3.000,- / 2.500,- (Super / Standard). Vi kan også hjelpe deg å innhente reiserute dersom flyet ditt er forsinket på grunn av værforhold, teknisk feil eller trafikk uhell.

Mange kredittkort har uklare og vanskelige vilkår. I følge Forsikringsklagenemda bør kunden derfor ikke nøye seg med kortforsikring, men sikre seg ved å kjøpe en vanlig reiseforsikring som ikke stiller spesielle krav til betalingsmiddel.

Dersom du er under 75 år anbefaler vi at du kjøper en Helårsreiseforsikring med superdekning, som dekker deg på alle reiser i et år, inntil 70 dager pr. reise. Denne forsikringen er gjeldende så fort du forlater din egen bopel.

Hvis du ønsker å kjøpe forsikring kun for en enkelt reise, kan vi tilby deg vår seniorforsikring.

For å tegne forsikring etter utreise må Goudas kundesenter alltid kontaktes. Våre kunderådgivere vil alltid ta en individuell vurdering på om vi kan tilby forsikring etter utreise.

Hva gjør jeg hvis jeg returnerer til Norge tidligere enn planlagt?

Har du forlengelse på din helårs reiseforsikring i Gouda eller Gjensidige kan du sende oss boardingkort og/eller flybillett som beviser din tidligere ankomst, og vi vil refundere resterende forsikringspremie. Administrasjonsgebyr på kroner 300,- vil tilkomme.

Har du forlenget en helårsforsikring du har i et annet selskap, må du minimum betale for tilsvarende antall reisedager du har i helårsforsikringen. Restbeløpet refunderes mot at du sender oss boardingkort og/eller flybillett som beviser din tidligere ankomst. Administrasjonsgebyr på kroner 300,- vil tilkomme.

Kan jeg endre dekningsgrad (fra Standard til Super) underveis?

Nei, det er ikke mulig.

Kontakt vår salgsavdeling på post@gouda.no for hjelp til korrigering av feilen, samt for kjøp av korrekt produkt.

For å kunne refundere tilgodehavende forsikringspremie, behøver vi at du opplyser ditt kontonummer. Ønsker du oppsigelse med tilbakevirkende kraft fra hjemkomstdatoen, ber vi deg samtidig om å fremsende dokumentasjon (boardingkort eller baggasjelapper) for din hjemkomst.

Oppsigelsen skal skje senest 14 dager etter din hjemkomst. Skjer det senere, eller uten fremsendt dokumentasjon, vil hjemkomstdatoen bli registrert som den dag vi mottar oppsigelsen.

Er forsikringen ikke trådt i kraft, og Gouda mottar oppsigelsen innen ikrafttredelsesdatoen, refunderes den fulle premien fratrukket et administrasjonsgebyr på 300 kr.

Vi behandler saken hurtigst mulig når vi har mottatt ovenstående opplysninger. Vi gjør oppmerksom på at det ved tilbakebetaling av forsikringspremie fratrekkes et administrasjonsgebyr på 300 kr, med mindre annet er angitt i dine forsikringsbetingelser.

Oppsigelsen skal sendes til vår salgsavdeling på gouda@gouda.no

Vilkårene har unntak for reiser i form av ekspedisjoner eller reiser av lignende karakter. Med ekspedisjoner menes eksempelvis reiser med formål å oppdage nye områder, eller reiser med et vitenskapelig formål.

Eksempler på reiser som alltid vil betraktes som ekspedisjoner er turer til Antarktis, områder nord for den 80. breddegrad, kryssing av Grønland, opphold i Himalaya over 4 500 meters høyde, turer der man utfordrer det medisinsk forsvarlige og turer der man trosser advarsler fra lokale eller eksperter om å gjennomføre. 

Ta kontakt med Gouda, dersom du er i tvil om din reise faller under vilkårenes definisjon av ekspedisjon, eller om en spesialforsikring med særlige vilkår vil være nødvendig.

Vi mener at en ferie skal nytes uten at man skal være nødt til å tenke på om man er forsikret eller ikke. Derfor ønsker vi å dekke alle typer aktiviteter.

Ta dine forholdsregler, og stol på at vi ikke setter noen begrensinger for reiselysten og eventyret. Så lenge du ikke gjør noe som er ulovlig, kan du være trygg på at du er dekket dersom det skulle skje deg noe.

Uansett hvilken spennende aktivitet du oppsøker, som for eksempel fjellklatring, off-piste kjøring, fallskjermhopping, eller dykking, er du alltid dekket hos Gouda.

100% trygghet

Gouda Reiseforsikring sørger for din sikkerhet på reisen. Vår egen Alarmsentral kan hjelpe deg uansett når og hvor du trenger det. Her sitter det rutinerte servicemedarbeidere klare til å hjelpe deg uansett skadesituasjon. I tillegg har alarmsentralen leger, spesialister, sykepleiere og krisepersonell tilgjengelig til enhver tid slik at hjelpen kun er en telefonsamtale unna.

Vi dekker din hjemreise hvis noen i din nærmeste familie blir rammet av akutt alvorlig sykdom/ulykke og/eller død. Vi dekker ikke hjemkall som forårsakes av sykdom i sluttstadiet når sykdommen var diagnostisert innen avreise.

Alle utgifter til lege og medisiner du har i forbindelse med akutte og uventede sykdomstilfeller dekkes med ubegrenset sum, uansett graden av alvorlighet. Vi dekker hjemtransport om det oppfattes som nødvendig for tilstrekkelig behandling. Merk at hjemtransport alltid må klareres av Gouda's alarmsentral. Vi dekker tilkall for opptil to familiemedlemmer som blir tilkalt ved akutt alvorlig sykdom/ulykkesskade eller død som rammer den forsikrede.

Vi dekker ikke din reiseledsagers utgifter (med mindre reiseledsager har reiseforsikring hos Gouda) ved akutte situasjoner som gjør at du må reise hjem tidligere enn planlagt.